所謂質量成本是指為保證和提供建筑產品質量而進行的質量管理活動所花費的費用?；蛘哒f與質量管理職能管理有關的成本。

　　質量成本由內部故障成本、外部故障成本、預防成本、鑒定成本四部分組成。

　　內部故障成本即為使建筑材料經過合理技術組合形成建筑產品過程中發生的一切費用。其內容包括：

　?。?）施工質量成本：指在施工過程中由于各種原因所引起的缺陷和為處理缺陷而發生的費用。其內容包括：

　　A．分部分項廢品損失；

　　B．返修品工、料費和復檢費用；

　　C．停工損失；

　　D．事故分析處理費用等?

　　（2）建后服務成本：指業主在建筑產品使用過程中發現質量缺陷而產生的一切費用。其內容包括：

　　A．由于建筑產品安全性能問題或質量責任分歧造成的訴訟費；

　　B．由于建筑產品質量問題造成業主損失而支付的賠償費；

　　C．在質量保證期內的修理費；

　　D．事故分析費等。

　　外部故障成本即為建筑產品所配套的機、電、水、管、消防、空調、通風、門窗、燃氣、通訊、樓宇控制系統等設備在保證建筑產品安全性能所發生的一切費用。其內容包括：

　　A．訴訟費用；

　　B．賠償費用；

　　C．維修費用；

　　D．事故分析費用；

　　E．保險費等。

　　預防成本為使建筑產品故障減少到最少而發生的一切費用。其內容包括：

　?。╨）質量計劃工作費用：指企業為制定質量計劃而發生的人員工資、文件費和辦公費等。

　?。?）質量控制管理費用：指質保人員工資費、資料費以及控制設備的核準、維修費用和材料消耗費用等。

　　（3）質量情報工作費用：指質量信息人員工資費、信息費、信息跟蹤費、資料費等。

　　（4）質量教育、培訓、獎勵費用：指教員和學員工資費、講課費、資料費、學員外出培訓學費、租用場所和設施費，以及質量獎勵等費用。

　　（5）設計更改費用：指企業為施工項目發生設計變更和受監理工程師指令更改影響造成的原實施方案、防止質量事故、試驗計劃等一系列變更而發生的有關人員工資費用以及資料費和會議經費等。

　　（6）質量公關費用：指企業為施工項目質量接受第三方及業主的評審（比）或竣工交驗、進度檢驗等原因進行公關活動所產生的人員招待費、禮金（品）費用等。

　?。?）處罰費用：因違反國家及地方規章管理規定而發生的罰款。

　　鑒定成本建筑產品是綜合性強且要求高的產品，每個分部分項必須經檢驗合格方能轉入下道工序繼續施工，所以建筑產品的鑒定產品是指原材料進場檢驗、各分部分項和建筑產品全面完工后的驗收和為進行質量鑒定而發生的一切費用，其內容包括：

　?。╨）原材料和外購件檢驗費用：指企業對所使用的材料和外購件進行檢查、試驗所發生的費用。

　?。?）施工過程中的檢驗費用：指企業在施工過程中對各分部分項質量進行驗收時所發生的人工費用和材料消耗費用。

　?。?）工程移交費用：指建筑產品移交業主使用前進行性能檢測和系統試驗所發生的一切費用。

　　一般說來，內部故障成本占總成本的25％，外部故障成本占總成本的25％，預防成本占總成本的10％左右，鑒定成本占總成本的40％。

　　質量成本理論模型

　　施工企業在承包建設項目施工的過程中，要根據《規范》及業主要求以較少的質量保證活動經費取得較高的質量水平，根據經營目的確定適合的質量水平，這是市場經濟準則的需要，并非建筑產品質量越高越好。在滿足《規范》的條件下，建筑產品有效性能的提高，意味著成本的上升，經濟效能的降低。所以，我們要找出質量水平和質量成本之間的最佳平衡值。