城市是現代化的重要載體，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路。

　　作為城市地標性公園，蝶湖公園曾面臨人多、車多、風險點位多的治理難題。為破題解難，今年以來，鄭州經開區潮河辦事處蝶湖社區“兩委”聯合辦事處黨工委深化“蝴蝶結”黨建品牌效應，將“五結”服務經驗與現代科技深度融合，創新推出“黨建+網格+大數據”智能體治理模式，以“全鏈條責任、全要素單元、全回應渠道、全參與活力、全覆蓋中樞、全周期運轉”六大體系為骨架，直指“安全有序、開放包容、共治共享”的治理目標，讓公園治理從“經驗判斷”邁向“數據決策”，持續推進社區治理智能化，賦能新生活。

　　精細劃分

　　智能體構建“微網格”治理矩陣

　　當清晨的第一縷陽光灑在蝶湖水面，蝶湖社區內的屏幕上已跳動起實時更新的數據——772個攝像頭捕捉著草坪上嬉戲的孩童、水域邊垂釣的市民、森林間漫步的游客，AI算法正悄然分析著人流密度、安全隱患，一場由科技賦能的公園治理革新，正在蝶湖公園專屬網格生動上演。

　　草坪微網格里，智能設備實時監測集會、露營人流，網格員根據數據提示開展文明引導，確保活動有序進行；水域微網格中，電子圍欄與智能語音播報系統24小時值守，一旦發現靠近危險區域的市民，立刻發出警示，同步推送信息給網格員，形成“預警—處置”閉環；森林微網格內，熱成像攝像頭時刻監測火情隱患，結合網格員“早中晚三班巡查”，讓森林防火無死角……在蝶湖公園，智能體已將這片區域“拆解”為3個特色鮮明的微網格，每個網格都配備了專屬“智慧管家”。

　　鄭州經開區潮河辦事處蝶湖社區黨支部書記王浩然告訴記者，每個微網格標配的1名專職網格長、2名網格員、3名志愿者，通過智能體實現人力物力動態調配，近3個月已高效處置各類案件259件，處置率達100%，精準治理的成效顯而易見。

　　多方聯動

　　合力下好網格信息管理一盤棋

　　社區治理得好不好，關鍵看精細化程度。科學化和數字化是衡量社區精細化的重要指標。

　　面對蝶湖公園專屬網格人多、車多、風險點位多的現實問題，“數字賦能”網格治理既必要又可靠。蝶湖公園依托經開區網格化基層治理平臺，聯通轄區772個攝像頭，實現平臺數據共享，真正做到“一屏觀全域”。在此基礎上，在沙灘區域、紅傘廣場等多處新增攝像頭并賦予算法，實現智能抓拍、語音播報，實現蝶湖公園平臺數據共享，為蝶湖公園治理提供了堅實的數據支撐。

　　同時，依托AI大模型技術，對原有設備進行技防升級，由單一的視頻監控功能升級至人流、車流動態分析，區域內的人員實時比對預警，推動網格管理從經驗驅動轉向數據驅動，在智能識別系統輔助下，網格發現機制也變得更加智慧高效，有效化解了蝶湖公園人多、車多、風險點位多的治理難題。

　　科學整合強力量，為“黨建+網格”提供技術支撐。社區工作人員通過實地走訪居民、商戶、游客，開展問卷調查，在“小區居民議事角”等地與群眾交流，充分了解居民、游客在生活服務、設施配套、安全保障、環境治理等方面的需求與痛點，為智能體建設明確方向 。在實踐探索中，社區劃分微網格，在草坪、水域、森林等不同區域設置智能設備，在運行過程中不斷收集人流密度、安全隱患等數據，以此評估治理成效，優化人員調配。

　　線上線下促融合，智能體暢通“全周期”服務鏈。 “想在公園增設兒童游樂設施”“希望延長傍晚開放時間”……居民在“網格微信群”“蝴蝶結點單平臺”上的每一條訴求，都能被智能體迅速捕捉、分類流轉。2024年以來，48條群眾建議已轉化為實實在在的民生改善：商業配套悄然入駐、夜間照明亮度提升、便民停車場投入使用……這種“居民點單、智能派單、網格接單、群眾評單”的服務模式，讓公園治理始終跟著群眾需求走。

　　此外，智能體還助力公園變身“生態療愈空間”。通過分析居民心理服務需求數據，智能體精準匹配“線上+線下”療愈資源，累計服務72人次，成功化解41起家庭矛盾，幫助31名青少年走出心理困境。這項“生態療愈”模式還榮獲了鄭州市2024年度優秀社區社會組織服務項目二等獎，讓科技充滿了溫度。

　　科技護航

　　智能體筑牢“安全防護網”

　　“嘀——潮河曹古寺水庫下游發現火焰預警！”2025年4月2日清晨，智能中樞突然響起警報，系統已自動將定位和現場畫面推送給附近網格員。5分鐘后，網格員與應急救援隊趕到現場，及時撲滅初起火災，避免了火勢蔓延。而在4月9日傍晚，智能體通過行為識別算法發現一名女孩在河邊有輕生傾向，緊急派單后，網格員與救援隊火速救援，成功挽救了一條生命。

　　這樣的“化險為夷”并非偶然。依托經開區網格化平臺，智能體接入10余個部門數據，將單一監控升級為人流分析、人員預警、火情識別等多功能系統。過去，公園應急救援隊每年要處理百余起溺水事故，如今有了智能預警，溺水事件大幅減少，被動救援變成了主動預防，群眾的安全感穩穩提升。

　　鄭州經開區潮河辦事處黨工委委員、辦事處副主任張麗表示，無論是日常的游客服務，還是突發的應急處置，智能體都能“無縫切換”。人流高峰時，自動調配人員疏導交通；極端天氣前，提前發布預警并組織避險；節假日期間，精準增派力量保障安全……智能體讓公園治理既有“科技精度”，又有“民生溫度”。

　　如今的蝶湖公園，智能體已深度融入每一個治理環節。從隱患排查到民生服務，從應急救援到心理疏導，科技正讓這片公共空間更安全、更便捷、更溫馨。