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   三、做強的真正動力，很大程度體現在自我約束上。

    有一篇文章有這么一個觀點：說是一流國家的產生，是一種深刻的文化能力同普遍社會需求相結合的結果。所謂深刻的文化能力，指的是自律，誠信，節儉、勤奮、精細、進取。普遍的社會需求好理解，指的是人們對物質的需求。所以，深刻的文化能力與社會需求二者相結合起來是創造一流國家的條件。第二次世界大戰后，日本和德國是戰敗國家，但是由于從事創造物質財富的公民具備了這些美德，當社會出現物質需求的時候他們能滿足這種需求，從而創造一流的國家。一個國家如此，一個企業更如此，一個人其實也一樣，我們在這方面就相差很多，尤其是在誠信方面。有些大的方面做到了，很多小的方面就沒有做到，是不到位的。常常說的很好聽，表現在口頭上。

    前年，我有一個同事到了荷蘭，他回來之后我問他最大的感受是什么？他說，最大的感受就是人家的誠信已經到了無孔不入的程度。對此我也有同感。有一年我從法國巴黎回來要坐飛機。頭一天晚上，帶隊翻譯說因為明天地鐵的工人要罷工，很多人只有開車上班，因為會塞車，所以明天提前兩個小時出發。第二天早上上路以后，我看見汽車比平時多了許多，排成大隊，一眼看不到頭，但是在這種看不到頭的情況下，沒有一輛車加塞超車，而且過十字路口也沒有警察。人家都很自覺按照次序穿過。李嘉誠說過，即使賠也要兌現，也要讓自己的敵人相信你。孔子說：人而無信不知其可也，大車無輗，小車無軏，其何以行之？

    做成大生意的人都具備這些美德。沒有說靠欺詐就行的，更多的是靠勤勞，靠智慧，靠這些美德。這些，倘若你都具備了，你就是一流的人。我們說的市場經濟競爭，從某種意義上來講，競爭的就是誠信。說精美到什么程度就是什么程度，說幾點鐘交貨就幾點鐘交貨，絕不來一點虛的假的。不是靠嘴上功夫。

    還有一個問題，就是火車跑的快，還要靠車頭帶。這些年，我們的企業老板更多的是管理別人、教訓別人。但是一個優秀的管理者，你首先要管理好自己。要求別人做到的自己首先要做到。企業要做大做強，你首先要把自己管理好，只有把自己管理好了，你得水平提高了，你才能成為一個出色的管理者。

    首先，作為經營者你要守法，你要誠信，你要說話算數，哪怕自己吃虧也要讓你的客戶滿意。在做生意的過程中不可能是一帆風順的，出現挫折是很正常的現象，要堅強；要與時俱進，需求在變化，你的產品就要變化，不斷的創新；持續發展，要笑到最后。如果有一個冷靜平和的心態，當你遇到挫折的時候，你就不會驚慌，就不會覺得站在這個山望著那個山高。西方那些搞月季、百合、蝴蝶蘭的大戶，多數都是有百年的歷史。在這個過程中，經歷世界大戰，經歷世界經濟蕭條，對企業肯定有沖擊。但是人家堅持下來了。還有，我非常贊成一個觀點，就是在經濟低潮的時候，作為一個經營者要像烏龜一樣就要縮回去，當沒有危險的時候再伸出來，曬個太陽、喘口氣，挺起胸膛往前走。只有這樣了，你才能穩坐釣魚臺。

    在整個采訪過程中，方主任一直強調作為管理者一定要改變原有的經營理念，從創新中求發展創高效益。