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　　點擊電腦咨詢屏，服務人員的笑臉躍然“屏”上，可以直接回答問題甚至是投訴。近日，本市首個公園智能化服務系統(tǒng)在天壇公園啟用。

　　這套擁有5塊電子觸摸屏的智能系統(tǒng)剛一啟用，就吸引了不少游客來嘗試“人機對話”。這套智能服務系統(tǒng)的信息服務涉及全市，游客不僅可以“面對面”地向服務人員咨詢市屬11家公園的所有游園信息，還可以了解全北京城的餐飲、酒店、機票、公交換乘、文化娛樂、消費購物等各種信息。考慮到天壇公園一年游客數量外賓占到兩成，該智能系統(tǒng)還可以提供英、法、德、俄、阿拉伯等8個語種的售票服務，基本實現(xiàn)購票無障礙。

　　據悉，智能服務系統(tǒng)同時與天壇園區(qū)的辦公、安防系統(tǒng)相連，遇到突發(fā)事件和緊急情況，顯示屏揚聲器就會發(fā)揮應急廣播功能，向游客做實時播報。年內，北海、頤和園、北京動物園等市屬公園也將實現(xiàn)智能化服務。