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面試官詳析招生過程：功夫在考場外
近日，上海大學、上海房屋銷售(集團)有限公司和易居（中國）研發(fā)中心合作的教育培訓項目“本科房地產(chǎn)營銷第二學科”啟動。 本人作為面試官，有幸參與了整個項目招生的全過程，對報名參與該項目的在校大學生表現(xiàn)頗有感觸。 ———面試官詳析“本科房地產(chǎn)營銷第二學科”培訓項目招生過程 面試過程環(huán)節(jié)多 抓住機會展才華 完成了職業(yè)傾向性測試等筆試后，進入了面試程序。面試采用“焦點化”形式一一過堂，也就是當學生按下話筒的“TALK”鍵準備發(fā)言時，自動跟蹤攝像頭就會把發(fā)言同學的圖像放大并投影到大屏幕上，此時該同學的神情舉止，甚至任何細微的變化或小動作都會在大屏幕上曝露，一覽無余。影像跟蹤能極好地考察學生的氣質(zhì)、修養(yǎng)以及潛在的職業(yè)能力。 整個過程有看圖說話、情景模擬、互相介紹、廣告演示、辯論賽、搶答題等諸多環(huán)節(jié)。每批16名學生，分成兩組面對面就座，在他們面前有筆、紙、話筒、電腦液晶屏可供使用。面試官主要從現(xiàn)場控制、靈活表達、積極表達、儀容儀表這四方面進行評分。面試在歡笑、思考、討論、創(chuàng)意和掌聲的交織中進行著，同時競爭和考評也通過系統(tǒng)化的流程進行著。 在看圖說話環(huán)節(jié)，我們鼓勵大家發(fā)揮自己的想象力，根據(jù)畫面內(nèi)容來演繹故事情節(jié)。有一組來自廣告專業(yè)的同學發(fā)言非常精彩，其中一位男生的表現(xiàn)尤其突出——— 呈現(xiàn)在同學們眼前的是一幅兩個小孩子一起嬉戲的畫面，這位男生在3秒鐘思考后，舉手要求發(fā)言。他結(jié)合他的專業(yè)和上海房屋銷售（集團）有限公司的業(yè)務內(nèi)容進行了故事編排，而且訴求點非常巧妙，看得出他為這次面試事先做了非常充足的準備，對公司的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀花了不少心思去了解。這種積極主動的態(tài)度當然為他加了不少分。 在廣告演示環(huán)節(jié)，題目里有一張圖，畫著一雙散發(fā)著藍色光澤的高跟鞋。5分鐘小組討論之后，一段創(chuàng)意廣告躍然臺上——— 一對情侶手挽手地走在街頭，有說有笑，沉浸在屬于兩個人的世界里。突然，女孩身體一斜，腳下的高跟鞋鞋跟骨碌碌滾了很遠。女孩杏眼怒瞪，向男孩嘟起了嘴：“你看，你買的好鞋！”男孩欲爭辯，卻沒詞，在一邊手足無措。恰好，身邊走來了另一對情侶，女孩長發(fā)飄飄，腳上的高跟鞋更讓她像公主般驕傲。之前斷了鞋跟的女孩立即上前問道：“你的鞋是哪里買的？”長發(fā)女孩遙指廣告牌：“我們的鞋讓我們很和諧！”行云流水的表演，加上一氣呵成的廣告詞，使這組獲得了最高分。 互相介紹環(huán)節(jié)中，一位長相甜美的女生用手語在空中劃出一連串優(yōu)雅的弧線，她無聲地告訴我們，健康人要關心殘疾人的生活。 辯論賽中，學生們早已融入角色，擺脫了開始的矜持與含蓄，在經(jīng)過深思熟慮之后，個個妙語連珠、針鋒相對、應對自如。真是心有多寬，舞臺就有多大。其實善于利用機會展示自己，是一個優(yōu)秀職業(yè)人士需首先達到的標準之一。 細節(jié)決定成敗 自信折服考官 一些在面試中被淘汰的學生，敗在對細節(jié)的忽視上。 學生們大多提前半小時出現(xiàn)在等候區(qū)，這點很讓我們欣慰。少部分同學由于學院里有臨時安排，無法在預約的面試時間趕到，也通過電話和工作人員取得了聯(lián)系。對細節(jié)的重視是一個合格職業(yè)人所必需具備的素養(yǎng)，對這些學生，我們當然會提供補充面試的機會。可是也有學生來到面試現(xiàn)場時，穿著背心等過于隨便的裝束，或者佩戴著非常夸張的飾品，顯然這些學生在儀容儀表方面要么知之甚少，要么就根本沒花心思，甚至沒有意識到需要注意一些起碼的細節(jié)。這樣，面試官在儀容儀表這個單項上的打分就會不高，一定程度上影響綜合得分。在限額面試中，這樣的情況是誰都不愿意看到的。一個人如果不重視自己獲得的機會，怎么能得到別人的重視呢？ 還有的同學回答問題時盛氣凌人、不可一世；而有的又拖泥帶水、缺乏邏輯；還有的嚼著口香糖回答面試官的問題……“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，有時細節(jié)決定成敗。主考官特別提醒在校學生：莫讓細節(jié)謀殺一場面試。 當然，在我們精心設計的高強度壓力面試過程中，如果能吸引面試官的眼球，無疑會脫穎而出。 有個女生的表現(xiàn)可圈可點。在15秒鐘的自我介紹環(huán)節(jié)，有一個男生除基本信息外還介紹了一些興趣特長，提到自己會表演魔術。在進行了長時間的面試后，面試官的興奮度多少有些回落，所以這名男生的特長使我們的大腦出現(xiàn)“興奮點”，因此就詢問他可否利用書包內(nèi)的現(xiàn)有道具表演一個。他皺著眉頭在包里找了好一會兒后，問我們有沒有撲克牌。當我們表示只能利用現(xiàn)有道具來演示時，這位男生顯得很為難。這時，這個女孩子主動上前，表示她可以為我們表演一個小魔術，就這樣，她成了我們注意的焦點。 這位女生從包里拿出一個銀圈、一根銀鏈變起了魔術。大屏幕上清晰地顯示，銀圈沒有缺口，一眨眼的功夫，銀圈銀鏈合二為一，考官尚未品出個所以然，場上爆發(fā)的熱烈掌聲已將面試氣氛推向了一個高潮。 與其說是招生不如說是招聘 此次三方聯(lián)合啟動的本科房地產(chǎn)營銷第二學科的目的，是為了提高在校本科學生的社會適應性和競爭能力，并且為房地產(chǎn)行業(yè)輸送具有一定專業(yè)程度的青年人才。 同學們對該項目熱情很高，共有200名左右同學參加招生面試。由于此次招生的目的是為企業(yè)提早儲備優(yōu)秀人才，因此，面試與其說是招生面試，不如說更具有招聘面試的色彩，有的細節(jié)甚至有過之而無不及。項目僅僅計劃招收60名同學，這使得面試的活潑氣氛中多少帶了點激烈競爭的成分，成為一場“壓力面試”。幾乎所有參加面試的同學都是第一次遭遇這樣的面試，因此大家的表現(xiàn)就更具現(xiàn)場感，也更真實。 在正式進入面試程序前，內(nèi)部資深講師鄭重宣布：“凡通過核心課程考核和畢業(yè)設計（論文）答辯并達到公司錄用標準的同學，只要你選擇加入上房銷售（集團）有限公司，將自動被上房銷售集團錄用，無須參加一次又一次面試！”加盟知名企業(yè)對學生固然具有誘惑力，但能否在此次面試中脫穎而出，成為同學們心中的大懸念。而這一懸念，令學生們既興奮又緊張。 職業(yè)能力培養(yǎng)怎么提前都不為過 當夏日的陽光漸漸隱去時，最后一批面試結(jié)束了。可是作為面試官，我覺得有很多話還想對學生說： 當本科教育日益走出精英教育的今天，畢業(yè)生的職業(yè)競爭優(yōu)勢如何體現(xiàn)呢？我覺得個人優(yōu)勢就體現(xiàn)在職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)上，比如承受壓力的能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊精神、表述能力（書面及口頭）、良好的儀表等。 我覺察到很多同學肚子里是有東西的，但就是缺少表現(xiàn)的欲望和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。企業(yè)的HR通常把個人的能力、素質(zhì)、知識等分為兩類：一類是經(jīng)過企業(yè)培訓可以使其掌握的，也就是說現(xiàn)在不具備也沒關系；另一類是即使經(jīng)過培訓也很難獲得或被改造的，主要是指一些基本的特性和素養(yǎng)。很多職業(yè)素養(yǎng)都屬于后者，所以大學生朋友們平時應不斷進行自我塑造和鍛煉，同時對業(yè)內(nèi)相關職業(yè)資格證書要多加重視，從多個方面來提高自己的職業(yè)能力。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時。在競爭日趨激烈的社會，職業(yè)能力的培養(yǎng)，怎么提前都不為過。 （作者系易居（中國）研發(fā)中心人力資源研究室主任） 新聞鏈接： 全國首個房地產(chǎn)營銷人員資格雙認證推出 據(jù)中國建設報 6月6日，由中國勞動和社會保障部、美國房地產(chǎn)協(xié)會合作的“全國房地產(chǎn)營銷員/師職業(yè)資格雙認證”項目正式浮出水面。據(jù)悉，這是中國第一個全國統(tǒng)一的房地產(chǎn)營銷方面的職業(yè)資格認證。 隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，行業(yè)的日趨規(guī)范、市場的日益成熟和客戶理性程度的提高，對房地產(chǎn)從業(yè)人員特別是營銷人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的要求也越來越高。因此，中國勞動和社會保障部與美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會共同合作，引進了國際上先進的房地產(chǎn)營銷認證項目———GRI，在全國開展“房地產(chǎn)營銷員/師職業(yè)資格雙認證”培訓工作。培訓人員考試合格后將取得“全國房地產(chǎn)營銷員/師”職業(yè)資格證書及美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會授予的GRI稱號。國家勞動部已將其正式列入國家職業(yè)資格鑒定目錄。 據(jù)了解，美國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會成立于1980年5月，總部位于美國芝加哥，是首個國際性房地產(chǎn)專業(yè)組織的創(chuàng)始者，目前已成為世界上最大的專業(yè)房地產(chǎn)組織。（盧丹）
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