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迪斯尼樂園：讓游客來設(shè)計
1971年，在英國倫敦召開的國際園林藝術(shù)研討會上，獲得世界最佳設(shè)計獎的是迪斯尼樂園的路徑設(shè)計。可是你知道嗎,迪斯尼樂園的路徑并不是建筑大師們的手筆，它完全是靠游人自己設(shè)計的。 其過程大概是這樣：迪斯尼樂園的設(shè)計者——世界著名的建筑大師格羅培斯先生在法國參加完一個慶典活動后,決定趁此機會帶著家人去地中海消夏。 當(dāng)時，格羅培斯的心情有些郁悶，因為由他設(shè)計的迪斯尼樂園就要向游人開放了，但是各景點之間的路徑卻還沒有具體的規(guī)劃方案。格羅培斯從事了40多年的建筑研究，也攻克過許多建筑方面的難關(guān)，但建筑學(xué)中的路徑設(shè)計問題一直困擾著他。 一路上，格羅培斯望著窗外，欣賞著兩旁不斷閃過的誘人的葡萄園。他看到大多數(shù)園主把葡萄摘下來，擺在路的兩邊向過往車輛和行人兜售，但是生意卻并不好，因為很少有人停車購買。然而當(dāng)汽車拐過一座小山時，他發(fā)現(xiàn)那兒居然停滿了車輛。這時，女兒也鬧著要下車采摘葡萄，于是他讓司機把車停下來。看到大家都在葡萄園里忙碌，卻找不到園主，難道這是一個無主葡萄園？格羅培斯繞了一圈才看到一個可以投幣的箱子，箱子上貼著告示：園主是一位行動不便的老太太，因年邁無法照料葡萄園，如果你喜歡只要往箱子里投入5個法郎就可以摘一籃子葡萄，在不浪費的前提下，盡管吃飽。 更令人不可思議的是，格羅培斯聽說那個綿延100多公里的葡萄產(chǎn)區(qū)，這個老人的葡萄總是最先賣完，而且她賣的價格也不算低。這時，原先有些郁悶的格羅培斯一下子豁然開朗。因為他已經(jīng)找到了設(shè)計的靈感，那就是給人自由。 從海濱度假回來后，格羅培斯馬上給迪斯尼樂園的施工單位拍了份電報：“撒上草籽，提前開放。” 施工單位按照要求在樂園里的各景區(qū)之間撒遍了草籽。不久，除了被游客踩過的地方外，地上長出了綠油油的小草。再看看那些被踩過的地方，曲折蜿蜒，寬窄適度，自然而優(yōu)雅。 第二年，格羅培斯讓施工單位按照這些踩出來的痕跡鋪設(shè)了人行道。而那個獲得最佳設(shè)計獎的方案，就是格羅培斯按此人行道事后繪制的。 格羅培斯的成功，揭示了一個非常質(zhì)樸而又非常重要的道理：產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)不只在專家的大腦中，也在消費者的心里。順應(yīng)消費者所期望的標(biāo)準(zhǔn)，就能設(shè)計出令人滿意的產(chǎn)品。 從迪斯尼道路設(shè)計獲獎，我們能獲得什么樣的啟示呢？應(yīng)該說，主要還是表現(xiàn)在規(guī)劃設(shè)計理念的創(chuàng)新上。 產(chǎn)品能不能引起客戶的興趣，滿足客戶的需求，決定了該產(chǎn)品有沒有市場，以及有多大的市場。要知道，客戶不買賬，產(chǎn)品就不可能形成市場，更不可能具備可持續(xù)發(fā)展的生命力。因此，在旅游規(guī)劃設(shè)計時首先要樹立以客為本的理念，充分考慮客戶的需求。但現(xiàn)在不少旅游規(guī)劃設(shè)計都是資源導(dǎo)向型的，即往往只是站在已有資源或便于管理的角度來考慮問題，導(dǎo)致旅游消費者并不滿意。比如有些人文資源有很高的研究價值、歷史價值等，但欣賞起來必須有比較高的人文修養(yǎng)和專門化的文化知識，這就決定了其很難形成一個具有大眾化的旅游景點。比如周口店北京人遺址和故宮、長城一樣，都是世界文化遺產(chǎn)，但其每年接待的旅游者人數(shù)和旅游收入根本無法與后兩者相提并論。因此，如何把客源和資源有機地結(jié)合起來，挖掘民眾智慧，是每一個旅游規(guī)劃工作者在規(guī)劃中必須予以重視和考慮的問題。
編輯：xuan88 |
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