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　　四、堅持以管理為“本”，推進體護管理的科學化和規范化

　　遵照“統一管理”原則，我們在管理上堅持了“三個創新”：一是創新管理模式，形成綜合管理合力。在多年的管理工作中，我們探索總結出了一套“以綜合管理為龍頭，專業管理為骨干，群眾管理為基礎”的管理模式，充分行使管委會及各管理處在遺產保護管理上行政職能，積極調動各專業管理隊伍和群眾參與保護管理的主觀能動作用，形成了切實有效的遺產保護管理機制。二是創新服務理念，打造服務“金牌”品質。積極倡導“一心為游客著想，一切為游客服務，待游客如親人”的服務理念，在景區廣泛深入開展景社共建“文明游客”、“文明導游”評選活動、景校共建和軍警民共建安全文明旅游區等“十大”文明創建活動，以優質的服務增強了遺產地旅游吸引力。三是創新管理制度，提升科學管理水平。景區率先開展了IS09001質量管理體系、IS014001環境管理體系和OHSAS28000職業健康安全管理體系“三標”一體化認證，先后制定了管理制度和操作規程50多個，以標準的形式規范了景區的規劃、保護、建設、管理運營和市場營銷等各項重點工作，極大地增強了遺產資源保護的規范性和有效性。